El Grupo Municipal Socialista en el Ayuntamiento de Alicante ha registrado una batería de enmiendas al nuevo reglamento del servicio municipal de ayuda a domicilio, dirigido a personas mayores, dependientes y familias vulnerables. El objetivo pasa por garantizar la calidad del servicio y verificar el cumplimiento del contrato, situando al Ayuntamiento como responsable de verificar que la empresa concesionaria cumple las condiciones contractuales. De esta forma, se pretende blindar un proceso de rendición de cuentas anual que implique un análisis cualitativo del servicio que se presta, con informes que vayan más allá de las cifras de personas atendidas, y que sean las personas usuarias las que pongan nota a la eficiencia y la calidad del servicio.
“El Ayuntamiento debe liderar la responsabilidad de la calidad del servicio que se presta. Tenemos que realizar evaluaciones cualitativas y examinar el servicio más allá de las cifras de personas atendidas. Es necesario establecer mecanismos de control público efectivo sobre la prestación y con nuestras enmiendas pretendemos garantizar la participación y avanzar en transparencia. Queremos que las personas usuarias puedan opinar sobre el servicio que reciben. Su voz debe formar parte del control de calidad”, ha señalado el concejal Emilio Ruiz.
El Grupo Socialista ha registrado 12 enmiendas, entre las que se propone garantizar los derechos labores del personal, cláusulas sociales, mecanismos de control público efectivo sobre la prestación, garantizar el acceso a esta ayuda a las personas que estén al menos un mes empadronadas en la ciudad para evitar situaciones de exclusión, así como garantizar el acompañamiento emocional, estimulación cognitiva y prevención del aislamiento como servicios prioritarios, especialmente en personas mayores que viven solas o en riesgo deterioro.
Según los datos que figuran en la última memoria de actividad de la Concejalía de Bienestar Social, a cierre de 2024 había 627 casos en activo atendidos a través de este servicio. Se trata de una prestación básica de Servicios Sociales de carácter preventivo y rehabilitador que contribuye a atender las necesidades básicas en materia de higiene, alimentación y cuidados de las personas en situación de vulnerabilidad.
