Comienzan las Rebajas de Invierno: La Unión de Consumidores de Alicante recuerda los derechos de la ciudadanía y las obligaciones de los comercios

Con el inicio de la campaña de Rebajas de Invierno, que tradicionalmente comienza el 7 de enero, la Unión de Consumidores de la Comunidad Valenciana en Alicante ha lanzado una serie de recomendaciones dirigidas a todas las personas que planean realizar compras durante estas fechas, con el objetivo de fomentar un consumo informado, seguro y responsable.

Cecilio Nieto, presidente de la Unión de Consumidores en Alicante, subraya la importancia de que los consumidores conozcan sus derechos básicos y que los establecimientos cumplan con las obligaciones legales durante este periodo de ventas con descuentos. Entre las principales recomendaciones destaca la necesidad de planificar las compras, evitar compras impulsivas y comparar precios antes de decidirse por un producto.

Derechos de los consumidores

Nieto recuerda que, aunque los precios puedan ser más atractivos, los derechos no se rebajan con las ofertas. En este sentido, las personas consumidoras mantienen, durante las rebajas, las mismas protecciones que el resto del año:

• Información clara y veraz: los productos en rebajas deben mostrar de forma visible tanto el precio original como el rebajado, así como cualquier coste adicional si aplica. Las rebajas no pueden usarse como excusa para ocultar información relevante sobre el producto o sus condiciones de venta.

• Garantía y calidad: los artículos rebajados deben estar en perfecto estado y mantener la garantía legal correspondiente; no se pueden ofertar como rebajados productos defectuosos.

• Garantía legal: los plazos de garantía legal (dos años para bienes nuevos) se mantienen intactos en las compras realizadas durante las rebajas.

• Devoluciones: en compras online o a distancia, los consumidores cuentan con el derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo. En establecimientos físicos, las devoluciones voluntarias dependen de la política de la tienda, salvo en caso de falta de conformidad o defecto del producto.

Obligaciones de los comercios

Según Nieto y según la normativa vigente, los comerciantes también tienen responsabilidades específicas en este periodo:

• Aplicar descuentos reales: para anunciar rebajas debe haber una reducción efectiva del precio y este debe señalarse de forma clara. Además, los artículos con rebaja deben estar diferenciados de los productos sin descuento.

• Transparencia en precios: los establecimientos deben exhibir el precio anterior junto al nuevo precio rebajado, y este precio de referencia debe ser veraz y corresponder al precio mínimo aplicado en el último mes.

• Aceptación de ticket o factura: los comercios están obligados a entregar al cliente el ticket o factura de compra, documento esencial para garantías, reclamaciones o devoluciones.

• Medios de pago: aunque no existe obligación legal de aceptar todos los métodos de pago (por ejemplo, tarjeta), cualquier condición específica debe estar claramente anunciada para evitar malentendidos.

Recomendaciones para comprar con seguridad

Además de conocer estos derechos y obligaciones, la Unión de Consumidores recomienda a la ciudadanía:

• Elaborar previamente una lista de compras y un presupuesto, evitando dejarse llevar únicamente por la etiqueta de rebajas.

• Comparar precios en varios establecimientos o plataformas antes de comprar para asegurarse de que realmente se trata de una oferta.

• Conservar todos los justificantes de compra y, en caso de dudas o conflictos, dirigirse primero al servicio de atención al cliente del establecimiento y, si no se resuelve, solicitar la hoja de reclamaciones o acudir a los servicios de consumo competentes.

Con estas pautas, la Unión de Consumidores busca no solo potenciar un consumo más responsable, sino también empoderar a las personas ante posibles irregularidades, garantizando así que las compras en rebajas se realicen con confianza y seguridad jurídica.