OPENDIR Foro Abierto para Directivos ha celebrado su quinta edición en el auditorio ADDA de Alicante con 1200 asistentes en un ambiente marcado por el liderazgo, la empatía, la resiliencia y las claves para ser competitivos en el mercado, sin descuidar aspectos claves para las personas directivas como son la salud y la capacidad de crear y de tener pasión con lo que se hace.
Un año más el que se ha consolidado como mayor encuentro empresarial de la provincia de Alicante ha sido un lugar de inspiración y revalidación de ideas.
El acto ha empezado al filo de las nueve de la mañana con la inauguración institucional en la que el presidente de la Diputación de Alicante, Toni Pérez, ha pedido a los directivos y líderes empresariales que sigan trabajando “para que esta tierra siga siendo un lugar de oportunidades y avances” y les ha recordado que “la dirección requiere valores y tener en cuenta el legado inmaterial de nuestro ADN”.
Por su parte, el alcalde de Alicante, Luis Barcala, ha puesto el foco en el factor humano como valor “indispensable” en el contexto actual “de plena revolución tecnológica” y debido a “lo imprevisible de la actual situación geopolítica”.
Sobre el contexto actual también se ha pronunciado la presidenta de El Círculo- Directivos de Alicante, Eva Toledo, al señalar que ha cambiado más en cinco años que en las últimas dos décadas lo que implica tener que cambiar la manera de dirigir y liderar. En su opinión hay cuatro habilidades ‘blandas’ críticas: “empatía, humor, capacidad crítica y creatividad” y “es necesario dirigir con valentía y generosidad”.
Ante la irrupción de la tecnología, no hay que olvidar que “el ser humano tiene algo muy importante que no puede replicar: nuestra capacidad de sentir. Hay que volver a potenciar todo lo que es humano, y liderar con cabeza y corazón. Es necesario parar, reflexionar, respirar, sentir, y solo después de todo eso, decidir”, dijo en línea con el claim de este año ‘El nuevo ADN del directivo: Propósito, Acción e Impacto’.
Talento alicantino: ‘Facephi: Diseñados para el viento’
El cofundador y CEO de la empresa tecnológica Facephi, Javier Mira, iniciaba las ponencias en representación del talento alicantino con la intervención ‘Facephi: Diseñados para el viento’. Explicaba que “las empresas nunca crecen en línea recta. Hay viento de cara, de cola, ráfagas y algún tornado que amenaza con la destrucción de nuestros proyectos.En nuestra empresa, el viento de cola, lo que te permite coger velocidad, nos llegó con la digitalización, el aumento del fraude y la presión regulatoria. Y las tres cosas siguen hoy vigentes”.Mira ha hecho referencia a la tecnología más disruptiva: la inteligencia artificial. “La IA es una amenaza brutal en manos de los atacantes. Solo se puede contrarrestar con IA en manos de gente que nos defiende”, ha dicho.
Facephi, especializada en proveer soluciones de biometría para la identificación digital, opera en una treintena de países y cuenta con más de 400 clientes y tiene la singularidad de haber nacido lejos de los polos tecnológicos del mundo.
Pablo Simón y Ángeles Blanco: ‘Geopolítica, antes del punto de la ruptura’
A continuación, el politólogo Pablo Simón, y la periodista y presentadora de Informativos Telecinco, Ángeles Blanco, han mantenido el diálogo ‘Geopolítica, antes del punto de la ruptura’para repasarla situación mundial.
China, con su acercamiento tanto a EEUU como a Rusia, “sabe jugar sus cartas, y lo hace de una manera más pragmática”, ha dicho Simón y no está interesada“en la estabilidad del sistema a nivel global, sino que está más centrada en el plano económico y comercial” consiguiendo sacar “el tema de los derechos humanos de la ecuación”.
Con respecto a la Unión Europea, ha resaltado que “es el mejor lugar del mundo para vivir” por una calidad que no siempre se valora. “No obstante, para tener un peso adecuado en el panorama global ha de acometer cuanto antes las reformas pendientes que hacen falta sobre todo en dos planos: mercado interior y escalar el mercado de capitales”, ha dicho. “Sabemos qué hay que hacer y estamos perdiendo oportunidades por no sacar adelante esas reformas”, ha admitido. Pablo Simón también se ha referido a la inmigración diciendo que “necesitamos más sensatez y un pacto más estable entre administraciones”
Starbucks, Palladium Hotel Group y Deloitte
La mesa ‘Cliente, marca y propósito: activando el crecimiento con impacto’ ha contado con la participación de Antonio Romero, director general de Starbucks España y Portugal, quien ha dicho que “renovarte e innovar es una parte importante de tu negocio porque atrae al cliente, pero del mismo modo hay que tirar de los clásicos porque así lo demandan los fieles. Innovación sí, pero manteniendo las raíces y la esencia de la compañía”. De la tecnología ha subrayado que es una herramienta que tiene que ayudar a mejorar tu negocio, pero no hay que meterla en todo. Y ha contado como Starbucks desestimó el uso de quioscos para que el cliente pudiera hacer pedidos porque su fortaleza es la calidad humana, conocer al cliente y recomendarle un producto. En cuanto al papel de los CEO como embajadores de las empresas ha apuntado que “es importante que alineemos nuestros valores a los valores de la marca”.
Por su parte Abel Matutes Prats, presidente de Palladium Hotel Group, ha explicado que “una marca con propósito y con capacidad de diferenciación se puede vender de una forma mucho más fácil” y apuntó que en su caso la diferenciación está en “vender experiencia”. Sobre la tecnológica ha destacado que mejora la experiencia del cliente y la eficiencia de la compañía y dijo que es especialmente útil para la resolución rápida de problemas y la corrección de errores. “Esa respuesta rápida puede revertir la opinión negativa que pueda tener un cliente como consecuencia de un error”, afirmó.
También se ha pronunciado sobre el papel de la sostenibilidad. “La moda que hubo años atrás me molestó, porque nosotros creemos en ella desde el principio y hubo un momento en que los certificadosambientales que te ofrecían no eran nada”. Por otra parte, añadió que la sostenibilidad no puede ir en contra del bienestar de los clientes defendiendo la necesidad de buscar un equilibrio.
Finalmente, Andrés Martínez, socio Customer & Marketing en Deloitte aseguró que “muchas marcas han generado su propósito, pero el real de por qué existes en el mercado lo tienen pocas”. Y explico que la marca tiene una parte core que es el propósito y que por encima de eso se construye la propuesta con tus servicios y después viene la experiencia del cliente. “No puedes cambiar el propósito, pero sí la propuesta de valor o adecuarla”, dijo.
Sobre el cliente, apuntó que “la fidelidad a una marca es cada vez más racional que emocional” ante la pérdida de poder adquisitivo de las familias. Y del papel del CEO añadió que debe “ser más el arquitecto de la marca y no tanto un embajador tipo rockstar”.
Olga García y Hortensia Roig: Liderazgo, educación y empresa
La presidenta de EDEM Escuela de Empresarios, Hortensia Roig, ha protagonizado el diálogo ‘Liderazgo, educación y empresa’ junto a Olga García, directora territorial de CaixaBank en la Comunidad Valenciana y Región de Murcia quien ha subrayado la relevancia de “foro como este que sirven para escuchar, reflexionar y llevarnos ideas útiles que podamos trasladar luego a nuestras organizaciones”.
Por su parte, Roig ha aludido al abordar el liderazgo a la ejemplaridad porque se lidera con el ejemplo, la actitud para resolver problemas, la capacidad para visualizar y ver lo que otros no ven, especialmente en un entorno tan cambiante, e inspiración e ilusión siendo muy creativo. “Y el líder debe ser muy humilde”, ha concluido.
Con respecto a la formación ha asegurado que “ha de ser continua, circular, ubicua y diversa” y ha destacado la importancia de valorar el talento y la capacidad de aprendizaje. “No solo contratar por lo que una persona sabe sino por lo que crees que puede llegar a saber”, ha dicho.
Albert Espinosa: ‘Si crees en los sueños, ellos se crearán’.
Tras la pausa café, la de Albert Espinosa, escritor, actor y guionista, ha sido una de las intervenciones más emocionales al ser todo un ejemplo de superación. En su ponencia llevada con gran sentido del humor y titulada ‘Si crees en los sueños, ellos se crearán`, ha recordado a su madre hospitalaria alicantina que le decía: “Cada pérdida puede convertirse en una ganancia” y “el creer y el crear están a una letra de distancia”. En su opinión “los miedos son dudas no resueltas” y ha reconocido que “todo lo que he aprendido del cáncer lo he aplicado a mi vida”.
Sandra Moñino: ‘La microbiota, clave de tu éxito (profesional)’
Sandra Moñino, divulgadora y nutricionista, además de autora de éxito con libros como Adiós a la Inflamación, arrancaba su intervención ‘La microbiota, clave de tu éxito (profesional)’ con un repaso a los buenos y malos hábitos diarios y a cómo influyen en la inflamación crónica, el peso, la energía o la salud digestiva.
“La microbiota es lo más importante que tenemos en nuestro organismo”, dijo para explicar la conexión entre el intestino y el cerebro, y la importancia de la alimentación en esto.
“El estrés crónico – que consideró el principal enemigo de la microbiota- es súper frecuente en la actualidad y produce peor descanso, sedentarismo, cortisol elevado, alimentación insana, mala relación con la comida e inflamación crónica”, advirtió. “El estrés provoca inflamación crónica y, a su vez, la inflamación provoca estrés”. Y lanzó el guante a los asistentes para que cuiden su alimentación porque “una buena microbiota permite más concentración, rendimiento, descanso, menos estrés y mejor actitud”. Además de recomendar tomar el sol, no picotear entre comidas, o relacionarse con gente positiva.
Juan Carlos Ferrero: ‘De la élite al liderazgo’
El broche final de OPENDIR lo ha puesto el tenista, entrenador y presidente de Ferrero Tennis Academy, Juan Carlos Ferrero, quien ha dialogado con Chimo Pérez, director de las Escuelas de tenis del Club Atlético Montemar sobre su carrera profesional y vida actual.
Con el título ‘De la élite al liderazgo’, Ferrero ha recordado sus inicios y su renuncia a becas de prestigio para seguir entrenando en Villena junto a su entrenador Antonio Martínez. “Me dijo que, si nos quedábamos aquí, al no tener las mismas instalaciones que otros, había que entrenar más y mejor y no me importó. Me quedé en casa con la familia”, aseguró. Esa decisión fue el origen de la academia en la que hoy ejerce de entrenador y presidente y que se ha convertido en un referente.
“La disciplina entra cuando todo empieza a ser un poco más serio, más profesional. La ilusión al principio era lo más importante”, ha dicho sobre las primeras etapas. Sobre el tenis ha explicado que es “un deporte en el que se pierden muchos partidos. De joven he tenido muchos enfados y me arrepiento. Tenía que haberlo gestionado mejor. El que es muy perfeccionista le pasa eso”, ha admitido.
También ha contado que no dejó de ser profesional por una lesión sino porque “mentalmente no me sentía competitivo. Perdí un partido y no me fastidió tanto y noté que el hambre por ganar iba a menos. Era el momento y planifiqué la retirada”, ha explicado. La Academia en esta retirada le ha permitido seguir conectado al mundo del tenis y entrenar a Carlos Alcaraz desde niño. “Tuve la oportunidad de moldearlo desde cero”, dijo. Lo más difícil con él es que “tiene diez tipos de armas por todas partes y no sabes cual elegir”. Una dificultad fue como influir en él para crear patrones de juego sin que perdiera su intuición y creatividad según ha señalado.
Como directivo y ante la petición de un consejo a los asistentes, Juan Carlos Ferrero ha resaltado que “es importante analizar lo que quieres, analizar tu materia prima,y lo que haces y no haces bien, y lo que necesitas. Y apartir de ahí, y desde el punto de vista del deporte, hay que tener una estructura deequipo importante, productiva, que tenga claro donde tiene que ir, motivada y con ganas de trabajar, y con disciplina para que la gente actúe con firmeza, además de ser un gran ejemplo para el resto del equipo: que vean que no dices unas cosas y haces otras”.
OPENDIR tiene como patrocinador Élite a CaixaBank y cuenta con Cajamar, Zabala Innovation y Vissum Grupo Miranza como patrocinadores Premium. Otras compañías como Alibuilding, los hospitales Vithas Alicante y Vithas Medimar, Proyecta Innovación, Renoveduch, Solunion, Occident, Eventual, Deloitte, Howden y EDEM forman parte del patrocinio Estándar. Por su parte, Actiu, Totcartó, Fundación Ibercaja, Catral Garden, Moovers Mobility Lovers del Grupo Unione Movilidad y Adecco se han adherido como colaboradores. El Ayuntamiento y la Diputación de Alicante aportan, un año más, su respaldo institucional.
