La sección sindical de CCOO en el Hospital de Santa Joan, en Alicante, ha denunciado la "poca previsión" de la dirección del centro y de las autoridades sanitarias autonómicas y centrales en la gestión de enfermedades contagiosas, tras la hospitalización el pasado sábado de un paciente con la sintomatología propia de la enfermedad de ébola, y que ha llevado a una situación de "improvisación" EUROPA PRESS (Foto de ARCHIVO) 17/8/2014
Las agresiones sufridas por los profesionales del Departamento de Salud Sant Joan d’Alacant se han incrementado un 55 por ciento en un año, al contabilizarse un total de 62 delitos de este tipo en 2022. El 72% de los incidentes se produjo en Atención Primaria y el resto en el Hospital de Sant Joan d’Alacant.
La mayoría de las agresiones comunicadas por los profesionales sanitarios en 2022 fueron verbales y, de ellas, la mitad fueron insultos y la otra mitad tuvieron un carácter «más grave» al tratarse de amenazas, según ha indicado el Departamento de Salud de Alicante-Sant Joan d’Alacant en un comunicado.
Además, en 2022 hubo nueve agresiones físicas en el departamento, de las que cinco se registraron en el hospital y cuatro en Atención Primaria. Con estas cifras de 2022, el número de agresiones a los profesionales del departamento alcanza ya al 19,55 del personal por cada 1.000 trabajadores. Este índice estaba en 2019 en un 10,22 y en 2021 subió al 13,10.
Existe un formulario de comunicado de riesgos disponible para todos los trabajadores, elaborado por la Unidad Central de Servicio de Prevención para indicar las condiciones de riesgo percibido y las sugerencias de mejora en la prevención
Así lo revelan los datos que se han expuesto este miércoles en la jornada de difusión del Plan de Prevención de Agresiones en el Entorno Sanitario, que se ha celebrado en el Hospital Universitario de Sant Joan d’Alacant y que ha servido para «estrechar» la colaboración con los interlocutores sanitarios de la Policía Nacional y la Guardia Civil.
Además, también ha permitido que profesionales de todas las categorías hayan podido actualizar sus conocimientos y saber cómo actuar «antes, durante y después» de una agresión en un centro sanitario.
El encuentro ha contado con la presencia de la subdelegada del Gobierno en Alicante, Araceli Poblador, que ha inaugurado el evento; la gerente del Departamento, Beatriz Massa; el comisario jefe provincial de la Policía Nacional, Manuel Lafuente, y el coronel jefe de Alicante de la Guardia Civil, José Hernández Mosquera.
La subdelegada ha enfatizado que «cualquier agresión es intolerable» y ha indicado que, «desde 2015, tal y como recoge el Código Penal, todos los trabajadores del sector sanitario son considerados autoridad pública y cualquier acción contra ellos se considera un delito de atentado a la autoridad».
Por su parte, Massa ha recalcado que el departamento de salud tiene «una política firme de compromiso para generar entornos libres de violencia y una tolerancia cero a las agresiones» y ha puesto en valor la colaboración con los interlocutores sanitarios de la Policía Nacional y de la Guardia Civil.
Marta González, técnica superior en Ergonomía y Psicología Aplicada del departamento, ha expuesto las novedades del plan sobre las agresiones, entre las que se encuentra la designación de un interlocutor permanente con los interlocutores sanitarios de las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado, que en este caso es la gerente del departamento.
«Ya se están tomando de manera sistemática datos en todos los centros de salud, mediante unos cuestionarios que rellenan los responsables de Atención Primaria y que llegan directamente a Valencia, a los servicios centrales de prevención, para tomar medidas estructurales en función de las estadísticas que recopila», ha explicado.
Asimismo, ha añadido que, según las necesidades detectadas, en algunas unidades tienen dispositivos como el «botón del pánico» que al pulsarlo lanza una potente alarma sonora. En este sentido, Riesgos Laborales realiza visitas periódicas a los centros y estudia las necesidades concretas de protección in situ tras hablar con los respectivos responsables y profesionales.
RECHAZO A LA CONTINUIDAD ASISTENCIAL
Otra de las posibilidades es el rechazo a la continuidad asistencial a un usuario que haya agredido a un profesional. Además, como medida para tratar de evitar conflictos, ha propuesto proporcionar una información «lo más clara y actualizada posible» a los pacientes y usuarios sobre horarios, régimen de visitas, reglamento de uso y funcionamiento de los centros sanitarios.
Igualmente, ha señalado que se analizan las quejas y sugerencias que llegan al Servicio de Atención e Información al Paciente (SAIP) y se ha puesto a disposición de los usuarios desde la Unidad de Calidad cuestionarios a través de código QR para conocer su grado de satisfacción y sugerencias de mejora.
Asimismo, ha comentado que existe un protocolo interno de gestión de agresiones del Departamento, con los pasos que todos los implicados deben seguir –desde el servicio de personal a riesgos laborales, la asesoría jurídica, el SAIP y los mandos intermedios–.
Además, ha detallado que existe un formulario de comunicado de riesgos disponible para todos los trabajadores, elaborado por la Unidad Central de Servicio de Prevención para indicar las condiciones de riesgo percibido y las sugerencias de mejora en la prevención.
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PLAN
El departamento de Salud Sant Joan d’Alacant ya ha formado un grupo de trabajo para la implementación, seguimiento y evaluación del plan. Este grupo analizará todos los incidentes que se producen en los distintos centros y servicios, con el objetivo de prevenirlos mejorando el conocimiento sobre cuáles son las causas y factores asociados que llevan al conflicto entre los profesionales y las personas usuarias», ha apuntado.
González ha recalcado a sus compañeros que deben dirigirse a su inmediato superior y ha pedido «comunicar todas las agresiones, sobre todo las verbales», a las que considera que «en muchas ocasiones» no dan importancia. «Conocer lo que pasa es el principio para ponerle remedio», ha añadido.
Por su lado, el interlocutor policial territorial sanitario de Alicante de la Policía Nacional, el inspector Vicente Romero, ha señalado que la aplicación AlertCops tiene un botón SOS específico para el sector sanitario y ha apuntado que el «método más efectivo y rápido» es llamar al 091 o al 112.
